রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

8c000-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ নয়বিকাশ, নগদ ও রকেট নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
8c000 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা তিনটি চ্যানেলে সহায়তা দিয়ে থাকি এবং সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন এবং গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত থাকে।

সাপোর্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট টিকেট জমা দিন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ করুন। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা হয়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

8c000-এ ডেটা সুরক্ষা কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয় — এটি আমাদের পরিচালনার কেন্দ্রে। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলে আমরা SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরের যাচাই এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আপনার ডেটা রক্ষা করি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা সক্রিয় রাখি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে। আমরা নিয়মিত সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার ন্যূনতম তথ্য পান।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে নিচে প্রায়শই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো সাজানো হয়েছে। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং বিকাশ, নগদ বা রকেটের লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিকেট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তা প্রক্রিয়া করব।

আমরা সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ জানান। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

গোল্ডেন মাঙ্কি সাধারণ প্রশ্ন মাইটি ড্রাগন নিবন্ধন